Dispečerska služba Taxi Centrale pruža uslugu dispečerskog centra 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji. Svaku smjenu vodi kontrolor koji je zadužen za komunikaciju sa vozačima, ali i sa strankama.

Kontrolor  usmjerava svoj tim u različite aspekte smjene. Njihova je primarna odgovornost osigurati da pravo vozilo bude na pravom mjestu makar par minuta prije očekivanog vremena preuzimanja putnika.

Naš Dispečerski centar također ima obavezu da bude u stalnoj komunikaciji sa našim vozačima putem savremene aplikacija za taxi menadžment – Taxi Genius, ali i putem mobilnih telefona radi moguće potrebe za dodatnim pojašnjenjima i kao alternativa u slučaju nepredviđenih okolnosti.

 Vozači odmah prijavljuju kašnjenja, tako da se mogu pokrenuti alternativne radnje, naravno ako je to potrebno.

Na kraju svakog dana analiziraju se sva vremena dolaska i odlaska kako bi se potvrdilo udovoljavanje potrebama naših klijenata i ispravile uočene nepravilnosti.

 U radu s našim korporativnim  partnerima provodimo istu vrstu postupaka uz nekoliko iznimaka.

Imamo tim stručnjaka koji rade sa svakim korporativnim klijentom, a koji rade sljedeće:

• Procijenjuju njihove specifične potrebe

• Pregledaju njihov raspored rezervacija

• Na zahtjev šalju cijene za određene destinacije

• Rezervišu vožnje

• Po potrebi priložite posebne upute na listove vozača

• Rade potvrdu e-poštom

• Generišu račune